ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文の際はなるべくインターネットからご発注下さい。

インターネットでご注文（24時間受付）

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お電話でご注文（9:30〜18:00）

0120-80-3708（注：電話注文の支払い方法は代金引換のみとなります）

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FAXでご注文（9:30〜23:00）

03-3641-1752

• ご自宅用注文書
• 贈答用注文書

（注：2，3日 経っても折り返しのご連絡がない場合はFAXが不達の可能性がありますのでその際はご確認のお電話をお願いいたします。）

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メールでご注文（24時間受付）

webmaster@minatoya.biz
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送料について

全国一律　890円（沖縄は2,000円）

15,000円以上のお買上の場合、送料無料（一配送先分）
＊沖縄は15,000円以上でも2,000円御負担いただいております。

• お買い上げの商品代金によります。
• 1配送先毎に上記の配送料が掛かります。
• 沖縄・離島・僻地は別料金になります（大概のお荷物は2,000円程ご負担いただいております。稀に大きいお荷物の場合は別途ご連絡させていただきます。また15,000円以上の送料無料も対象外となります）
• 海外への発送はこの限りではありません。(一部送料無料対象商品も対象外になります。）
• 法人様向けの大量出荷の場合もこの限りではありません。
• 当店は省資源化を目指しリサイクルダンボールでの対応とさせていただいております。

商品のお届けについて

• クロネコヤマト便にて配送致します。
• 時間指定のご希望を承ります。
  （交通事情によりご希望の時間帯に到着しないこともありますので予めご了承ください。）
  

  午前中	午後	夕方	夜間1	夜間2
  〜12時	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	19時〜21時

• 在庫があり入金確認できれば準備ができ次第発送可能です、また日時指定のご希望も承ります。
  詳しい納品の日時は受注確認の際、打ち合わせいたします。
• 在庫が無い場合、特にご指定が無い場合は全ての商品が揃ってからの発送となります。
• 商品によってはお時間を頂くものもありますので個別にご相談させて頂きます。

お支払い方法

入金確認後（もしくは代金引換・カード決済完了後）発送とさせて頂きます。

郵便局（ぱるる送金）	受注確認のご連絡時にお伝えする「確定金額」を最寄の郵便局よりご送金ください。 口座番号　10010-80466311　加入者名　有限会社　みなとや ※手数料は、お客様負担でお願い致します。
銀行振込	受注確認のご連絡時にお伝えする「確定金額」を最寄の銀行よりお振込ください。 三菱東京UFJ銀行　深川支店　（普通）口座番号　4770074　口座名　有限会社みなとや ※手数料は、お客様負担でお願い致します。
代金引換	商品お届け時に商品代金（含、送料）と代引き手数料（360円）「税込」をドライバーお渡しください。 【ご注意事項】 ・下記理由によりお支払が滞った場合、商品代金・往復送料・返品手数料を請求いたします。 ※商品代金の支払いを拒否された場合 ※お客様のご都合によりお引渡しが完了しなかった場合 ※長期不在（1週間）で自動返品になった場合
カード決済	VISA/MASTER/JCB/AMEX　他　カードが御利用いただけます。 受注確認の御連絡時に「確定金額」と決済入力画面のアドレスをお知らせいたします。そちらで「カード番号」等の情報を入力してください。
店頭受渡払い	東京都江東区門前仲町の「みなとや」実店舗にてご来店頂きその際にお渡しとお支払いを行うものです。 ＊お届け先指定に配達ではなく店頭のでの受渡になります。
Amazonペイメント	Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
コンビニ払い（クロネコ後払）	◎代金後払い（コンビニエンスストア） ◆後払い手数料：200円 ◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細 ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。 ◆ご注意 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。 詳細はクロネコ代金後払いサービス【バナー】をクリックしてご確認ください。 ＊審査の結果後払いサービスをご利用いただけない場合がございます。その際は他の決済をご利用いただくことになりますので予めご了承くださいませ。 個人様向けサービスですので法人・団体様はご利用出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。

ご返品について

お客様の都合による返品はお断りしております。
商品には十分注意をしておりますが万が一、不良品・発送品違い・輸送中の破損がありましたら交換させて頂きます。

キャンセルについて

既に商品手配に入っているため、これ以降の商品変更、キャンセル等はお受け致しかねます。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。追加のご要望については状況によりますのでご相談ください。 （製造中であれば５０％、またラッピング・梱包等も完了してしまった状態ですと８０％のキャンセル料を申し受けます。）

包装、のし

みなとやでは下記の4種類の熨斗を御用意しております。通常の名入れ表書きの対応は無料です。
ご進物をお買い上げの際はオプションの買い物カゴより、単品を幾つかまとめてお買い上げの場合は買い物カゴ最後の「備考欄」にてお気軽にお申し付け下さい。

みなとやでご用意している熨斗紙

紅白のし（結び切）	紅白のし（蝶結び）
お祝い事全般 結婚祝、お見舞い、全快祝　他	何度あっても良いようなお祝事の時 内祝・粗品・お祝い・感謝
仏のし	短冊のし
葬儀・法要等、又はそのお返し 粗供養、御供、志、御仏前　等	かけ紙をする程でもない時に 御中元、御歳暮、御年賀、粗品、御礼　等

熨斗の書き方

吉事には墨色を濃く、凶事には墨色を薄く書く習慣になっています。

表書き部分

表書きは表包の左右から中央水引より上に表書きを書きます。種々の場合に応じて表書きは下記のように書きます。

注意事項！

• お中元・お歳暮・御年賀については短冊熨斗での対応になります。
• 枚数や熨斗の種類・納期までのお時間によりご希望に添えない場合がございます。
• パソコンの印刷か手書きでの対応かはスタッフの体制やその他状況によりますので予めご了承くださいませ。

商品の梱包について

当店では破損しないように、商品の梱包には細心の注意を払っております。

1. エアーパッキンを内部に敷いたダンボール（紙袋）で梱包し運送中の衝撃から商品を守ります。
2. 目立つところに丁寧に扱いをお願いするシールを貼り、運送担当者の方に慎重に運んでもらうよう、お願いしています。

上記の対応をとっても運送中に落下や衝撃が加わり稀に割れる場合がございます。その際は運送会社の保障がありますので、到着し次第早急にご連絡くださいませ。

法人・企業・団体様向けの対応

みなとやでは法人・企業・団体様向けの対応をしております。
見積書の発行や後払いの対応・各種オリジナル商品のご対応しております。
詳しくはこちら

メールが届かない場合

【当店からのメールが届かないというお客様へ】
この度は、みなとやWEB　をご利用いただきありがとうございます。

当店ではご注文直後に自動的に返信メール（本店の場合振込先が記載されております）が送信されています。
その後、お振込をご確認させていただいた後、遅くとも３営業日以内に発送メールをお送りし発送させていただいております。

この自動返信メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

● 携帯電話会社の設定によってはじかれている
今、一番多く発生しているのが、携帯電話会社アドレスのお客様へのメールでのトラブルです。（個人情報の観点からか、メール送信がエラーになった経歴さえこちらに伝達されない例が多々ありますため当方でのメール未達が把握できない状態です）

お客様自身が、スパム対策でPCメールを受け取らない設定をされている場合もありますが、携帯電話会社や機種により、定期的にメール受信の設定が更新される場合がございます。
その為、今まで受信されていた当店からのメールが届かなくなる場合もございます。
minatoya.bizのドメインが受信できる状態になっているか今一度ご確認ください。


● 迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当店からのメールが何らかの理由で迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
いま一度ご確認頂きますようお願い致します。

● メールアドレスの間違い
お客様にご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。お心当たりのある場合は、当店までメールが届いていない旨をお電話でも結構ですのでご連絡ください。

その他、メールサーバーの許容量が満タンになっている場合や、何らかの通信エラーも考えられますが、メールが届かずお困りの方はご遠慮なくお電話ください。