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よくあるご質問

商品に関するQ&A
販売に関するQ&A
「おせんべい」と「おかき」はどう違うのですか？
せんべいは普段食べているご飯（うるち米）を粉状にし、蒸して練り上げ型を取り干して堅くした後に焼き上げたもので代表的なものが草加せんべいです。
あられ・おかきはもち米でいわゆる正月に食べるお餅をつくり、ねかせた後に切断し、干して焼き上げたもの。この切断の際、大きく切ったものをおかき、小さく切ったものをあられと言います。
みなとやさんの商品は全て自家製なのですか？
正直に申し上げますと、全ての商品は自家製ではありません。主力のせんべい・おかき・豆菓子は当店で作り上げている自家製商品ですが、お客様からご要望の多い商品は暖簾分けしたお店や組合仲間のお店から取り寄せをしています。また、楽しくお買い物をして頂くために用意した、珍しいお菓子・かわいらしいお菓子等は多くの仕入先様にお願いをして仕入をしてもらっております。
「おせんべい」が湿気てしまったらどうしたらいいのですか？
このおといあわせについて、現在調査中です。
注文してからどれくらいで届くのですか？
午前中にご注文を頂き、在庫があり、代金引換であればご注文当日に出荷を致しますので場所にもよりますが、最速で翌日には到着いたします。振込等の場合は入金確認ができたら、即日発送になります。
在庫がない場合は生産状況によって変わってきますので、都度ご連絡を致します。
宅急便で送ってもらって、商品は壊れないの？
みなとやで宅急便を利用して商品を送るようになって十数年が経ちますが、運送中の破損があったというご指摘は今までございませんでした。今後も全く無いと断言できませんが、商品を守る為に梱包材を巻き、「ワレモノ注意」のシールを貼り宅配業者にお願いをしております。
仮に到着後、破損をしていましてもご良品とお取替えを致しますのでご面倒ですがご連絡ください。
うちのお店でみなとやさんの商品を販売したいけど卸売りはしているの？
申し訳ございません。当店では卸売りは行っておりません。 会社様で利用されるお歳暮・お中元等の贈答品、イベント等で御使用するお菓子については販売いたします。
（その際は、入金確認後の出荷もしくは代金引換でのお取引となります）
送料について

送料一律950円（税込）
15,000円以上（税込）のお買い上げで、送料無料
※沖縄・離島は別途ご相談となります。

特定商取引法に基づく表記
お支払いについて
  • 銀行振込
  • 郵便振替
  • クレジット
  • 代金引換
  • コンビニ
  • 店頭受渡

使用可能クレジットカード一覧

  • クレジットカード−VISA MASTER JCB AMEX 他
  • 代金引換−手数料360円
  • 銀行振込−前払い（手数料はお客さま負担）
  • 郵便振替−前払い（手数料はお客さま負担）
  • コンビニ（クロネコ後払）−手数料250円
お届け時間

クロネコヤマト便にて配送致します。
交通事情によりご希望の時間帯に到着しない場合もございます。

8時〜12時、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

ギフト対応について
箱入りご進物をご購入の際は包装をして紙袋をお付け致します。のしをお付けすることも可能です。お中元・内祝等、ご贈答用ギフトとしてもご利用下さい。
のしについて
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クレジット・代金引換の場合
ご注文 > 自動配信メール > 当店からのご注文確認メール > 商品発送 > 商品発送完了と、伝票番号などのご連絡メール
銀行振込の場合（三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行）
ご注文 > 自動配信メール > 当店からのご注文確認・お振込先の連絡メール > お客様お振込 > お振込確認メール > 商品発送 > 商品発送完了と、伝票番号などのご連絡メール
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店舗の営業時間　10:00から19：30

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TEL：0120-80-3708（通話料無料）
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